GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Version 2.11

Zuletzt aktualisiert: 12.05.2023

AGB herunterladen

1. ALLGEMEINES

Bitte lesen Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig durch, bevor Sie unsere Website nutzen. Indem Sie ein Spielerkonto auf der Website registrieren, bestätigen Sie Ihr Einverständnis mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Für die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten die Gesetze Maltas. Falls andere Sprachversionen der Bedingungen verfügbar sind, ist immer die englische Version maßgebend.

Sollte eine oder mehrere Bestimmungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen von einem anerkannten Gericht für nichtig erklärt werden, bleiben die übrigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen davon unberührt.

Die Website casinorex.com ist Eigentum von und wird betrieben von N1 Interactive Ltd, einem nach maltesischem Recht gegründeten Unternehmen mit der Registrierungsnummer C 81457 und der eingetragenen Adresse 206, Wisely House, Old Bakery Street, Valletta VLT1451, Malta.

Die Website ist von der maltesischen Glücksspielbehörde unter der am 01.08.2018 ausgestellten Lizenz MGA/B2C/394/2017 lizenziert und reguliert. Unabhängig von den gespielten Spielen liegen alle Ein- und Auszahlungen in der alleinigen Verantwortung des Unternehmens und das Unternehmen trägt gegenüber dem Spieler die volle Verantwortung für die Verwaltung der Gelder auf dem Benutzerkonto.

2. ÄNDERUNGEN DER GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Die aktuellen Geschäftsbedingungen können vom Unternehmen bei Bedarf geändert werden. Das Unternehmen wird die Spieler über alle wesentlichen Änderungen informieren. Wir empfehlen Ihnen jedoch auch, die Seite mit den Geschäftsbedingungen regelmäßig zu besuchen, um nach möglichen Aktualisierungen zu suchen.

Falls die Geschäftsbedingungen wesentliche Änderungen erfahren, müssen Sie Ihre Annahme erneut bestätigen, bevor die Änderungen in Kraft treten und Sie auf der Website Wetten platzieren können.

3. WER KANN SPIELEN

Indem Sie auf diese Website zugreifen, ein Konto eröffnen und sie nutzen, bestätigen und garantieren Sie, dass Online-Glücksspiele in der Gerichtsbarkeit, in der Sie sich befinden, legal und zulässig sind und dass Sie die Website nicht nutzen werden, während Sie in einer Gerichtsbarkeit wohnen oder sich vorübergehend dort aufhalten, in der die Nutzung der Website verboten ist.

Die Verfügbarkeit der Dienste darf nicht als Angebot oder Einladung unsererseits ausgelegt werden, die Dienste in einem Land zu nutzen, in dem eine solche Nutzung illegal ist.

Das Unternehmen übernimmt diesbezüglich keinerlei Haftung und erstattet keine Einzahlungen, Gewinne oder Verluste von Spielern als Folge der Verletzung einer für den Spieler geltenden gesetzlichen Bestimmung. Es liegt in der alleinigen Verantwortung des Spielers, jederzeit seine eigenen lokalen, nationalen oder staatlichen Gesetze in Bezug auf Online-Glücksspiele einzuhalten.

Das Casino akzeptiert ausschließlich erwachsene Spieler (das Mindestalter beträgt 18 Jahre) und Spieler, die das von der Gerichtsbarkeit des Wohnorts des Spielers festgelegte Alter erreicht haben, das für Online-Glücksspiele berechtigt ist. Es liegt in der alleinigen Verantwortung des Spielers, sich über die bestehenden Gesetze und Vorschriften der jeweiligen Gerichtsbarkeit bezüglich Altersbeschränkungen für Online-Glücksspiele zu informieren.

Das Unternehmen behält sich das Recht vor, vom Spieler einen Altersnachweis zu verlangen und den Zugriff auf die Website zu beschränken oder das Spielerkonto von Spielern zu sperren, die diese Anforderung nicht erfüllen.

Es liegt einzig und allein in Ihrer Verantwortung, sich zu informieren und sicherzustellen, dass Sie durch Ihre Teilnahme an den Spielen nicht gegen für Sie geltende Gesetze verstoßen. Das Einzahlen von echtem Geld und das Spielen um echtes Geld unterliegen den Gesetzen Ihres Landes und es liegt in Ihrer alleinigen Verantwortung, die Vorschriften Ihres Landes einzuhalten.
Spielern aus Schweden stehen keine Boni zur Verfügung, einschließlich der Teilnahme an Werbeprogrammen jeglicher Art, dem Erhalt von VIP-Belohnungen sowie dem Umtausch von Comp-Punkten.

Benutzern aus den folgenden Ländern und ihren Territorien („Eingeschränkte Länder“) ist es nicht gestattet, Einzahlungen vorzunehmen und Echtgeldspiele zu spielen:
Afghanistan, Albanien, Algerien, Angola, Anguilla, Armenien, Australien, Aserbaidschan, Bahrain, Barbados, Weißrussland, Belgien, Belize, Bosnien und Herzegowina, Brasilien, Burkina Faso, Burundi, Kambodscha, Kamerun, Kap Verde, Kaimaninseln, Zentralafrikanische Republik, China, Kolumbien, Komoren, Elfenbeinküste, Kuba, Zypern, Tschechische Republik, Demokratische Republik Kongo, Eritrea, Estland, Äthiopien, Frankreich und seine Überseegebiete (Guadeloupe, Martinique, Französisch-Guayana, Réunion, Mayotte, St. Martin, Französisch-Polynesien, Wallis und Futuna, Neukaledonien), Georgien, Ghana, Gibraltar, Griechenland, Guatemala, Guinea, Guinea-Bisau, Guyana, Haiti, Hongkong, Ungarn, Indien, Iran, Irak, Israel, Italien, Jamaika, Japan, Jersey, Jordanien, Kasachstan, Kenia, Kiribati, Demokratische Volksrepublik Laos, Libanon, Liberia, Libyen, Litauen, Macau, Mali, Mauritius, Mexiko, Moldawien, Marokko, Mosambik, Myanmar, Nicaragua, Niger, Nigeria, Niue, Nordkorea, Nordmazedonien, Norwegen, Pakistan, Palästina, Panama, Paraguay, Polen, Portugal, Republik Kongo, Rumänien, Russische Föderation, Ruanda, Senegal, Serbien, Sierra Leone, Slowakei, Slowenien, Somalia, Südsudan, Spanien, Sudan, Swasiland, Syrien, Tadschikistan, Tansania, Thailand, Timor-Leste, Togo, Tokelau, Tonga, Trinidad und Tobago, Tunesien, Türkei, Turks- und Caicosinseln, Uganda, Ukraine, Vereinigte Arabische Emirate, Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten von Amerika, Usbekistan, Vanuatu, Venezuela, Jemen, Simbabwe, Niederlande.

Das Casino kann keine erfolgreiche Bearbeitung von Auszahlungen oder Rückerstattungen garantieren, falls der Spieler gegen diese Richtlinie für eingeschränkte Länder verstößt.

Das Casino bietet keine Dienstleistungen für Personen an, die als politisch exponierte Personen (PEP) identifiziert werden. Wenn Sie als PEP identifiziert werden, wird Ihr Konto geschlossen und alle verbleibenden Echtgeldbeträge auf Ihrem Konto werden zurückerstattet.

Zusätzliche Bedingungen für deutsche Spieler

3.1. Einrichten eines Spielerkontos

Im Rahmen der Kontoeröffnung müssen Sie persönliche Daten wie Vor-, Nachname und Geburtsname, Geburtsdatum, Geburtsort, Adresse, Staatsangehörigkeit und E-Mail-Adresse angeben. Sie sollten sicherstellen, dass die bei der Registrierung und danach angegebenen Daten korrekt, vollständig und auf dem neuesten Stand sind.

3.2. Vorläufiges/provisorisches Glücksspiel

Bitte beachten Sie, dass Ihr Konto innerhalb von bis zu 30 Tagen nach der Registrierung und/oder bis zu einer Einzahlung von 150 EUR verifiziert werden muss.

3.3. Einzahlungen, Gewinne und Auszahlungen

Einzahlungen für die Teilnahme am Spiel und Gewinne werden direkt und sofort dem Konto des Spielers gutgeschrieben. Auszahlungen werden auf Ihren Wunsch hin bearbeitet.

3.4. Auszahlungspflicht nach Schließung des Spielerkontos

Bei Schließung eines Kontos zahlt das Casino alle verbleibenden Gelder spätestens innerhalb von 5 (fünf) Werktagen auf das verifizierte Bankkonto aus. Für die Bearbeitung der Auszahlung werden keine Gebühren erhoben. Ihr Konto muss verifiziert sein und den AGB entsprechen. Andernfalls hat das Casino das Recht, die Auszahlung zurückzuhalten, bis die erforderlichen Dokumente bereitgestellt sind, oder die Auszahlung aufgrund eines Verstoßes gegen die AGB abzulehnen.

3.5. Festlegen eines Einzahlungslimits

Bei der Registrierung wird Ihnen angeboten, ein individuelles monatliches Einzahlungslimit festzulegen. Dieses Einzahlungslimit darf 1.000 EUR pro Monat und Spieler nicht überschreiten.

3.6. Realitätscheck. Zusätzliche Wartezeit nach Realitätscheck

Seit Aktivierung des Realitätschecks erhalten Sie stündlich ein Popup, das Sie über die verstrichene Zeit informiert. Diese müssen Sie aktiv bestätigen, um mit dem Spielen fortfahren zu können. Nach der Bestätigung des Reality-Check-Popups müssen Sie weitere fünf Minuten warten, bevor Sie weiterspielen können.

4. VERFÜGBARKEIT VON SPIELEN

Bitte beachten Sie, dass einige Spiele in bestimmten Rechtsräumen nicht verfügbar sein können, da dies von den Richtlinien der Spieleanbieter verlangt wird, die sich von Zeit zu Zeit ändern können.
Die Verwendung eines VPN zur Umgehung der Sperre des Anbieters ist streng verboten und kann zur Beschlagnahmung von Gewinnen führen.

1. Absolute Einschränkung
   NetEnt gestattet nicht, dass NetEnt-Casinospiele ohne die entsprechenden Lizenzen an Unternehmen geliefert werden, die in einem der unten aufgeführten Rechtsräume tätig sind (unabhängig davon, ob NetEnt-Casinospiele von dem Unternehmen in diesem Rechtsraum geliefert werden oder nicht).
   Belgien, Bulgarien, Kolumbien, Kroatien, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Frankreich, Italien, Lettland, Litauen, Mexiko, Portugal, Rumänien, Spanien, Schweden, Schweiz, Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten von Amerika.
2. Auf der schwarzen Liste stehende Gebiete
   Alle NetEnt-Casinospiele werden möglicherweise in den folgenden Gebieten nicht angeboten:
   Afghanistan, Albanien, Algerien, Angola, Australien, Bahamas, Botswana, Belgien, Bulgarien, Kolumbien, Kroatien, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Ecuador, Äthiopien, Frankreich, Ghana, Guyana, Hongkong, Italien, Iran, Irak, Israel, Kuwait, Lettland, Litauen, Mexiko, Namibia, Nicaragua, Nordkorea, Pakistan, Panama, Philippinen, Portugal, Rumänien, Singapur, Spanien, Schweden, Schweiz, Sudan, Syrien, Taiwan, Trinidad und Tobago, Tunesien, Uganda, Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten von Amerika, Jemen, Simbabwe.
3. Auf die schwarze Liste gesetzte Gebiete für Markenspiele
   Die folgenden NetEnt-Markenspiele unterliegen zusätzlich zu den oben aufgeführten auf die schwarze Liste gesetzten Gebieten einigen weiteren Einschränkungen:
   1. Zusätzlich zu den in Absatz 2 genannten Gerichtsbarkeiten darf der Video-Slot Planet of the Apes nicht in den folgenden Gebieten angeboten werden:
      Aserbaidschan, China, Indien, Malaysia, Katar, Russland, Thailand, Türkei, Ukraine.
   2. Zusätzlich zu den in Absatz 2 genannten Gerichtsbarkeiten darf der Video-Slot Vikings nicht in den folgenden Gebieten angeboten werden:
      Aserbaidschan, Kambodscha, Kanada, China, Frankreich, Indien, Indonesien, Laos, Malaysia, Myanmar, Papua-Neuguinea, Katar, Russland, Südkorea, Thailand, Türkei, Ukraine, Vereinigte Staaten von Amerika.
   3. Zusätzlich zu den in Absatz 2 genannten Gerichtsbarkeiten Der Video-Slot Narcos darf in den folgenden Gebieten nicht angeboten werden:
      Indonesien, Südkorea.
   4. Zusätzlich zu den in Absatz 2 genannten Gerichtsbarkeiten darf der Video-Slot Street Fighter in den folgenden Gebieten nicht angeboten werden:
      Anguilla, Antigua und Barbuda, Argentinien, Aruba, Barbados, Bahamas, Belize, Bermuda, Bolivien, Bonaire, Brasilien, Britische Jungferninseln, Kanada, Kaimaninseln, China, Chile, Clippertoninsel, Kolumbien, Costa Rica, Kuba, Curaçao, Dominica, Dominikanische Republik, El Salvador, Grönland, Grenada, Guadeloupe, Guatemala, Guyana, Haiti, Honduras, Jamaika, Japan, Martinique, Mexiko, Montserrat, Navassainsel, Paraguay, Peru, Puerto Rico, Saba, Saint-Barthélemy, Saint-Eustatius, Saint-Kitts und Nevis, Saint-Lucia, Saint-Maarten, Saint-Martin, Saint-Pierre und Miquelon, Saint-Vincent und die Grenadinen, Südkorea, Suriname, Turks- und Caicosinseln, Vereinigte Staaten von Amerika, Uruguay, Amerikanische Jungferninseln, Venezuela.
   5. Zusätzlich zu den in Absatz 2 genannten Gerichtsbarkeiten darf Fashion TV Video Slot nicht angeboten werden in die folgenden Gebiete:
      Kuba, Jordanien, Türkei, Saudi-Arabien.
4. Universal Monsters
   (Dracula, Der Schrecken vom Amazonas, Phantoms Curse und Der Unsichtbare) dürfen nur in den folgenden Gebieten gespielt werden:
   Andorra, Österreich, Armenien, Aserbaidschan, Weißrussland, Bosnien und Herzegowina, Zypern, Finnland, Georgien, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Island, Irland, Liechtenstein, Luxemburg, Malta, Moldawien, Monaco, Montenegro, Nordmazedonien, Norwegen, Polen, Russland, San Marino, Serbien, Slowakei, Slowenien, Türkei und Ukraine.

Spieler aus Australien sind nicht berechtigt, die Spiele von Amatic zu spielen.

Spieler aus den folgenden Ländern sind nicht berechtigt, die Spiele von Microgaming zu spielen: USA, Singapur, Italien, Dänemark, Südafrika, Frankreich, Großbritannien, Spanien, Belgien, Australien, Taiwan, Philippinen.

Spieler aus Kanada sind nicht berechtigt, die Spiele von NYX (NextGen) zu spielen.

5. AKZEPTIERTE WÄHRUNGEN

Die Website ermöglicht das Spielen in den folgenden Währungen: EUR, USD, CAD, NOK, NZD.

6. GEBÜHREN UND STEUERN

Der Spieler akzeptiert und erkennt an, dass er alle auf Gewinne anfallenden Steuern zu zahlen hat.

Wir behalten uns das Recht vor, von Ihrer Auszahlung alle glücksspielbezogenen Gebühren und Steuern abzuziehen, die je nach den Gesetzen Ihres Wohnsitzes aufgrund Ihrer Spielaktivität anfallen können.

Nur für Spieler mit Wohnsitz in Deutschland: Bitte beachten Sie, dass wir eine Gebühr von x,x % auf Echtgeldwetten (außer Live-Spiele) erheben, wobei Cents aufgerundet werden. Die Gebühr wird von Ihrem Spielerkonto abgebucht, wenn Sie die Wette platzieren. Um es klarzustellen: Wenn Sie eine Wette von 1 EUR platzieren, wird eine Gebühr von 0,05 EUR zusammen mit der Wette von Ihrem Spielerkonto abgebucht (1 EUR Wette + 0,053 Gebühr aufgerundet auf 0,05. Der abgezogene Gesamtbetrag beträgt 1,05 EUR). Die Aufrundung erfolgt nur auf das Hundertstel des Gesamtbetrags, wobei die Endziffern 1-4 nach unten und die Endziffern 5-9 nach oben gehen. Im Beispiel: 0,006 wird zu 0,01, 0,114 wird zu 0,11 und 0,14 bleibt 0,14)***

***Optional, abhängig von der Casino-Konfiguration.

7. SPIELREGELN

Durch die Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen bestätigen Sie, dass Sie die Regeln der auf der Website angebotenen Spiele kennen und verstehen. Es liegt in Ihrem Ermessen, sich mit dem theoretischen Auszahlungsprozentsatz jedes Spiels vertraut zu machen.

8. HAFTUNGSAUSSCHLUSS

Durch die Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen bestätigen Sie, dass Sie sich der Tatsache bewusst sind, dass Glücksspiel zu Geldverlusten führen kann. Das Casino haftet nicht für mögliche finanzielle Schäden, die durch Ihre Nutzung der Website entstehen.

Das Casino haftet nicht für Hardware- oder Softwaredefekte, instabile oder unterbrochene Internetverbindungen oder andere technische Fehler, die den Zugriff auf die Website einschränken oder Spieler am ununterbrochenen Spielen hindern können.

In dem unwahrscheinlichen Fall, dass eine Wette irrtümlich bestätigt oder eine Zahlung von uns ausgeführt wird, behält sich das Unternehmen das Recht vor, alle angenommenen Wetten, die einen solchen Fehler enthalten, zu stornieren oder den Fehler zu korrigieren, indem alle Wetten zu den korrekten Bedingungen neu abgerechnet werden, die zum Zeitpunkt der Platzierung der Wette ohne den Fehler verfügbar gewesen wären.

Wenn das Casino Ihrem Spielerkonto irrtümlicherweise eine Einzahlung, einen Bonus oder Gewinne gutschreibt, die Ihnen nicht gehören, sei es aufgrund eines technischen Problems, eines Fehlers in den Auszahlungstabellen, eines menschlichen Fehlers oder aus anderen Gründen, bleiben der Betrag und/oder die Gewinne aus einem solchen Bonus oder einer solchen Einzahlung Eigentum des Casinos und werden von Ihrem Spielerkonto abgezogen. Wenn Sie Gelder abgehoben haben, die Ihnen nicht gehören, bevor wir Kenntnis von dem Fehler erlangt haben, stellt der irrtümlich gezahlte Betrag (unbeschadet anderer Rechtsmittel und Maßnahmen, die gesetzlich verfügbar sein können) eine Schuld dar, die Sie uns gegenüber haben. Im Falle einer falschen Gutschrift sind Sie verpflichtet, uns unverzüglich per E-Mail zu benachrichtigen.

Das Casino, seine Direktoren, Mitarbeiter, Partner und Dienstleister:

• übernehmen keine Garantie dafür, dass die Software oder die Website für ihren Zweck geeignet ist/sind;
• übernehmen keine Garantie dafür, dass die Software und die Website fehlerfrei sind;
• übernehmen keine Garantie dafür, dass die Website und/oder die Spiele ohne Unterbrechungen zugänglich sind;
• haften nicht für Verluste, Kosten, Ausgaben oder Schäden, ob direkt, indirekt, speziell, Folgeschäden, zufällig oder anderweitig, die im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung der Website oder Ihrer Teilnahme an den Spielen entstehen.

Sie erklären sich hiermit damit einverstanden, das Casino, seine Direktoren, Mitarbeiter, Partner und Dienstleister von allen Kosten, Ausgaben, Verlusten, Schäden, Ansprüchen und Verbindlichkeiten, gleich welcher Art, die im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung der Website oder Ihrer Teilnahme an den Spielen entstehen können, vollständig freizustellen und schadlos zu halten.

Sie erkennen an, dass das Casino die endgültige Entscheidung darüber trifft, ob Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos in einer Weise verletzt haben, die zu Ihrer Suspendierung oder dauerhaften Sperre von der Teilnahme an der Website führt.

9. VERWENDUNG DES SPIELERKONTOS

Jeder Spieler kann nur ein (1) persönliches Benutzerkonto erstellen. Das Erstellen mehrerer Konten durch einen Spieler („Doppelkonten“) kann zur Kündigung der Konten und zur Aussetzung aller Auszahlungen führen. Alle Erträge, Gewinne oder Boni, die der Spieler während der Zeit, in der das Doppelkonto aktiv war, erhalten oder angesammelt hat, können von uns zurückgefordert werden, und die Spieler verpflichten sich, uns auf Anfrage alle Gelder zurückzugeben, die vom Doppelkonto abgehoben wurden.

Der Spieler muss sich persönlich registrieren, indem er den Anweisungen auf dem Bildschirm folgt.

Der Spieler darf Dritten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Minderjährige, keinen Zugriff auf sein Konto gewähren oder die Nutzung der Website gestatten.

Die Website darf nur für persönliche Zwecke und nicht für kommerzielle Zwecke jeglicher Art verwendet werden.

Beleidigende oder obszöne Sprache sowie kommerzielle oder werbende Informationen sind im Feld „Spitzname“ im Spielerprofil nicht zulässig. Wenn Verstöße festgestellt werden, können Support-Mitarbeiter oder andere Mitarbeiter des Unternehmens den Inhalt des Felds „Spitzname“ durch etwas Neutrales ersetzen. Im Falle eines wiederholten Verstoßes kann das Konto des Spielers gesperrt und alle Gelder konfisziert werden.

Sie müssen Ihr Konto pflegen und Ihre Daten auf dem neuesten Stand halten.

Recht auf Widerruf der Einwilligung. In Fällen, in denen wir uns bei der Verarbeitung personenbezogener Daten auf Ihre Einwilligung verlassen, haben Sie das Recht, Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen.

Wir können auch anonymisierte Ableitungen Ihrer Daten aufbewahren, um unsere Inhalte und Marketingkommunikation zu verbessern, wenn keine automatisierte Entscheidungsfindung erfolgt.

Wir behalten uns das Recht vor, einen Anruf an die in Ihrem Benutzerkonto angegebene Nummer zu tätigen, was nach unserem eigenen Ermessen ein notwendiger Teil des KYC-Verfahrens sein kann. Das Konto und/oder alle Aktionen auf dem Konto können gesperrt werden, bis das Konto vollständig verifiziert ist. Wir werden angemessene Anstrengungen unternehmen, um Sie bezüglich der Auszahlung der Gelder zu kontaktieren, aber wenn wir Sie innerhalb von zwei (2) Wochen nicht erreichen können (per E-Mail oder Telefon), wird das Konto gesperrt, da Sie das KYC-Verfahren nicht bestanden haben.

Im unwahrscheinlichen Fall einer Unstimmigkeit zwischen dem auf Ihrem Bildschirm angezeigten Ergebnis und dem des Spielservers ist das auf dem Spielserver angezeigte Ergebnis maßgebend. Sie erkennen an und stimmen zu, dass unsere Aufzeichnungen die letzte Instanz bei der Bestimmung der Bedingungen und Umstände Ihrer Teilnahme an der entsprechenden Online-Spielaktivität und der Ergebnisse dieser Teilnahme sind.

Das Casino behält sich das Recht vor, Spiele oder Events in außergewöhnlichen, weiter unten beschriebenen Umständen zu beenden. Sollte ein Spiel nach dem Start aufgrund eines technischen Fehlers fehlschlagen oder nicht funktionieren, werden wir: a) das Spiel abbrechen; b) den Einsatzbetrag zurückerstatten; wenn der Kontoinhaber zum Zeitpunkt des Spielausfalls ein Guthaben hat, den Geldwert des Guthabens dem Benutzerkonto des Kontoinhabers gutschreiben oder, wenn das besagte Konto nicht mehr existiert, es dem Kontoinhaber auf genehmigte Weise auszahlen; c) die Aufsichtsbehörde bei Bedarf über die Umstände des Vorfalls informieren; d) die Spiele oder Dienste nicht weiter bereitstellen, wenn diese Spiele oder Dienste wahrscheinlich von demselben Ausfall betroffen sind.

Wir behalten uns das Recht vor, eine von Ihnen angeforderte Transaktion jederzeit nach eigenem Ermessen ganz oder teilweise abzulehnen. Eine Transaktion wird von uns erst akzeptiert, wenn Sie eine Bestätigung erhalten, dass sie akzeptiert wurde. Wenn Sie keine Bestätigung erhalten, dass Ihre Transaktion akzeptiert wurde, sollten Sie sich an den Kundendienst wenden.

Sie entschädigen uns vollständig für alle Ansprüche, Verbindlichkeiten, Kosten, Ausgaben (einschließlich Rechtskosten) und alle anderen Gebühren, die aufgrund Ihres Verstoßes gegen die Bedingungen entstehen können.

Sie können Ihr Konto jederzeit schließen, indem Sie das Casino-Team per Live-Chat oder E-Mail kontaktieren.

10. BETRUGSBEKÄMPFUNGSRICHTLINIE

Das Unternehmen verfolgt eine strenge Betrugsbekämpfungsrichtlinie und verwendet verschiedene Betrugsbekämpfungstools und -techniken. Wenn der Spieler betrügerischer Handlungen verdächtigt wird, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

• Teilnahme an jeglicher Art von Absprachen mit anderen Spielern
• Entwicklung von Strategien zur Erlangung unfairer Gewinne
• betrügerische Handlungen gegen andere Online-Casinos oder Zahlungsanbieter
• Rückbuchungstransaktionen mit einer Kreditkarte oder Ablehnung einiger geleisteter Zahlungen
• Einrichten von zwei oder mehr Konten
• Vorlage gefälschter Dokumente
• Roulettespiel mit geringem Risiko, bei dem der Spieler gleiche Einsätze auf Schwarz/Rot oder Gerade/Ungerade setzt und 25 oder mehr der 37 Zahlen auf dem Tisch abdeckt. (Wetten auf Schwarz/Rot decken nur 36 von 37 möglichen Zahlen ab).
• andere Arten von Betrug

oder im Land seines Wohnsitzes insolvent wird, behält sich das Unternehmen das Recht vor, das entsprechende Spielerkonto zu schließen und alle Auszahlungen an den Spieler auszusetzen. Diese Entscheidung liegt im alleinigen Ermessen des Unternehmens und der Spieler wird über die Gründe solcher Maßnahmen nicht benachrichtigt oder informiert. Das Unternehmen behält sich außerdem das Recht vor, die zuständigen Aufsichtsbehörden über die betrügerischen Handlungen des Spielers zu informieren.

Im Falle einer Rückbuchung auf dem Konto behält sich das Casino das Recht vor:

• dem Spieler einen Betrag in Höhe des verfügbaren Guthabens des Spielers in Rechnung zu stellen, um Schäden und Kosten zu kompensieren, die ihm durch die Rückbuchung entstanden sind;
• weitere Schäden und finanzielle Verluste vom Spieler fordern, indem Sie ihn über eine der während des Registrierungsvorgangs angegebenen Methoden kontaktieren (z. B. Telefon, E-Mail usw.);
• das persönliche Konto des Spielers schließen und/oder alle Gewinne verwerfen, die durch eine solche Handlung oder einen solchen Handlungsversuch erzielt wurden.

Sie dürfen keine Gelder verwenden, die aus illegalen Aktivitäten oder Quellen stammen oder die verunreinigt sind oder mit illegalen oder unrechtmäßig erworbenen Mitteln in Verbindung stehen. In Übereinstimmung mit unseren Betrugsbekämpfungsrichtlinien behalten wir uns das Recht vor, jede angeforderte Auszahlung teilweise oder vollständig über dieselbe Zahlungsmethode auszuzahlen, über die eine oder mehrere Einzahlungen getätigt wurden. Wir behalten uns außerdem das Recht vor, jede angeforderte Auszahlung direkt auf Ihr Bankkonto auszuzahlen.

Das Casino toleriert keinerlei Vorteilsspiel. Jeder Spieler, der versucht, sich Casino-Willkommensangebote oder andere Werbeaktionen zunutze zu machen, stimmt zu, dass sich das Unternehmen das Recht vorbehält, Boni und alle Gewinne aus solchen Boni aus folgenden Gründen für ungültig zu erklären:

• Verwendung gestohlener Karten;
• Rückbuchungen;
• Einrichten von mehr als einem Konto, um von Casino-Werbeaktionen zu profitieren;
• Angabe falscher Registrierungsdaten;
• alle anderen Handlungen, die dem Casino schaden könnten;

Das Casino behält sich das Recht vor, Ihr Spielerkonto zu schließen und Ihnen den Betrag Ihres Kontostands abzüglich relevanter Auszahlungsgebühren nach eigenem Ermessen des Casinos und ohne Verpflichtung zur Angabe von Gründen oder vorherige Ankündigung zurückzuerstatten.

Um das Konto des Spielers zu verifizieren, benötigt das Casino-Management Dokumente (Ausweis, Zahlungssysteme, Stromrechnungen usw.) in lateinischer oder kyrillischer Schrift. Falls der Spieler keine Möglichkeit hat, Dokumente in den oben genannten Alphabeten vorzulegen, behält sich das Casino das Recht vor, eine Videoverifizierung zu verlangen, bei der der Spieler seine Dokumente vorlegt.

Das Casino behält sich das Recht vor, Zahlungen zurückzuhalten, wenn der Verdacht oder Beweis einer Manipulation des Casino-Systems besteht. Gegen jeden Benutzer oder jede andere Person, die das Casino-System manipuliert hat oder dies versucht hat, wird Anklage erhoben. Das Casino behält sich das Recht vor, alle auf der Website angebotenen Spiele oder Events zu beenden und/oder zu ändern.

Sollten Sie auf mögliche Fehler oder Unvollständigkeiten in der Software aufmerksam werden, verpflichten Sie sich, diese nicht auszunutzen. Darüber hinaus verpflichten Sie sich, Fehler oder Unvollständigkeiten dem Casino unverzüglich zu melden. Sollten Sie diesen Verpflichtungen nicht nachkommen, hat das Casino Anspruch auf vollständige Entschädigung für alle mit dem Fehler oder der Unvollständigkeit verbundenen Kosten, einschließlich aller Kosten, die im Zusammenhang mit dem jeweiligen Fehler/der Unvollständigkeit und der unterbliebenen Meldung entstanden sind.

Jede Einzahlung muss dreimal umgesetzt werden (der Spieler muss das Dreifache seines Einzahlungsbetrags einsetzen), bevor die Auszahlung der mit dieser Einzahlung verbundenen Gelder möglich ist. Falls mehrere Einzahlungen ohne Spielaktivität getätigt wurden, muss der Spieler den Gesamtbetrag dieser Einzahlungen vor der Auszahlung umsetzen. Andernfalls hat das Casino das Recht, eine Gebühr für die Abwicklung von Ein- und Auszahlungen zu erheben, die ausschließlich vom Casino entschieden wird.

Das Unternehmen hält sich an die maltesischen und europäischen Gesetze, Vorschriften und Richtlinien zur Verhinderung von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung. Verdächtige Transaktionen können vom Unternehmen untersucht werden. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, einen Bericht über verdächtige Transaktionen ohne Vorankündigung oder weitere Bezugnahme an Sie an die zuständigen Behörden zu senden. Darüber hinaus kann das Unternehmen im Falle verdächtiger Transaktionen das Konto sperren oder schließen und alle Gelder einbehalten, wie gesetzlich und/oder von den zuständigen Behörden verlangt.

Das Casino ist kein Finanzinstitut und sollte daher nicht als solches behandelt werden. Ihr Konto wird keine Zinsen abwerfen und es werden zu keiner Zeit Umrechnungs- oder Umtauschdienste angeboten.

11. EINZAHLUNG

Die Website bietet eine Vielzahl von Zahlungsmethoden. Dazu gehören Kredit- und Debitkarten von VISA und MasterCard sowie verschiedene alternative Zahlungsmethoden. Bitte wenden Sie sich an unser Support-Team unter support@casinorex.com, um sich nach den Zahlungsmethoden zu erkundigen, die für Ihr Wohnsitzland am günstigsten sind.

Das Unternehmen akzeptiert keine Zahlungen von Dritten. Sie dürfen Einzahlungen nur von einem Bankkonto, Bankkarten, E-Wallets oder anderen Zahlungsmethoden vornehmen, die auf Ihren eigenen Namen registriert sind. Wenn wir bei den Sicherheitsüberprüfungen feststellen, dass Sie gegen diese Bedingung verstoßen haben, werden Ihre Gewinne konfisziert und die ursprüngliche Einzahlung wird dem Inhaber des Zahlungskontos zurückerstattet. Das Unternehmen ist nicht für verlorene Gelder verantwortlich, die von Konten Dritter eingezahlt wurden.

Das Unternehmen behält sich das Recht vor, jederzeit ganz oder teilweise (nach eigenem Ermessen) die Durchführung einer von Ihnen über die Website angeforderten Transaktion abzulehnen, wenn Sie gegen die Bedingungen verstoßen haben. Eine Transaktion gilt erst dann als angenommen, wenn Sie eine Bestätigung vom Unternehmen erhalten. Wenn Sie keine Bestätigung erhalten haben, dass Ihre Transaktion angenommen wurde, müssen Sie sich an den Support wenden.

Es liegt in Ihrer Verantwortung, sicherzustellen, dass jede von Ihnen getätigte Transaktion korrekt ist, bevor Sie Ihren Einsatz während des Spiels bestätigen.

Sie können den Verlauf Ihrer Transaktionen abrufen, indem Sie in Ihrem Profil auf die Registerkarte „Wallet/Guthaben“ klicken.

Bitte beachten Sie, dass der Mindesteinzahlungsbetrag 20 € oder den entsprechenden Gegenwert beträgt. Der Höchsteinzahlungsbetrag hängt von der von Ihnen gewählten Zahlungsmethode ab.

Die Website bietet eine Vielzahl von Zahlungsmethoden. Dazu gehören Kredit- und Debitkarten von VISA und MasterCard (3D Secure ist obligatorisch) sowie verschiedene Web-Wallets. Verfahren, Bedingungen, Verfügbarkeit und Dauer von Einzahlungen sowie Gebühren für jede Methode können je nach Zeit sowie Land und Zahlungsmethode variieren. Aktuelle Hinweise sind verfügbar, wenn Sie auf der Website unter der Überschrift „Einzahlungen“ eingeloggt sind. Sie können sich auch an unser Support-Team wenden, um sich nach den für Ihr Wohnsitzland günstigsten Zahlungsmethoden zu erkundigen casinorex.com/payments.

12. AUSZAHLUNGS- UND RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIEN

Der Mindestbetrag für eine Auszahlung beträgt 20 € oder den entsprechenden Gegenwert. Der Höchstbetrag für eine Auszahlung hängt von der von Ihnen verwendeten Zahlungsmethode ab. Wenn der angeforderte Betrag das Limit eines bestimmten Zahlungssystems überschreitet, wird der Betrag in Raten ausgezahlt.

Ihre Auszahlungen werden so schnell wie möglich bearbeitet. Bitte beachten Sie jedoch, dass die Bearbeitung der Auszahlungsanforderung bei einigen Web-Wallets bis zu drei (3) Tage dauert.

Die Website unterstützt Auszahlungen per Original Credit Transfer (OCT) von Visa und per Payment Transfer von Mastercard. Weitere Voraussetzungen sind, dass es sich bei der jeweiligen Kreditkarte nicht um eine Firmenkreditkarte handelt und die Karte in einem unterstützten Land ausgestellt wurde.

Für Visa werden folgende Länder nicht unterstützt:
USA, Australien, Hongkong, Indien, Indonesien, Japan, Korea, Malaysia, Singapur.

Für Mastercard werden nur folgende Länder unterstützt:
Andorra, Österreich, Belgien, Zypern, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Frankreich, Deutschland, Gibraltar, Griechenland, Ungarn, Island, Irland, Italien, Lettland, Luxemburg, Malta, Monaco, Norwegen, San Marino, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden, Schweiz, Türkei und Vereinigtes Königreich.

Bitte beachten Sie, dass das Casino selbst für unterstützte Länder nicht in allen Fällen eine erfolgreiche Kreditkartenzahlungsabwicklung garantieren kann, da kreditkartenausgebende Banken solche Transaktionen nach eigenem Ermessen blockieren oder ablehnen können.

Die interne Betriebswährung der Website ist der Euro. Aus diesem Grund kann der von Ihrer Kreditkarte abgebuchte Betrag bei Transaktionen in anderen Währungen aufgrund von Währungsumrechnungen seitens Ihrer Bank und/oder des Zahlungsabwicklungssystems des Casinos geringfügig höher sein als zum Zeitpunkt der Transaktion angezeigt.

Wenn Sie per Kredit- oder Debitkarte oder einer anderen Zahlungsmethode eingezahlt haben und der Auszahlungsbetrag gleich oder kleiner als der eingezahlte Betrag ist, behalten wir uns das Recht vor, den Auszahlungsbetrag auf die verwendete Kredit- oder Debitkarte oder eine andere Zahlungsmethode zurückzuzahlen. Wenn der Betrag den eingezahlten Betrag übersteigt, wird der überschüssige Betrag über eine der alternativen Zahlungsmethoden ausgezahlt.

Das Unternehmen behält sich das Recht vor, die Identität des Spielers vor der Bearbeitung von Auszahlungen zu überprüfen und Auszahlungen für die zur Überprüfung der Identität des Spielers erforderliche Zeit zurückzuhalten. Bitte beachten Sie, dass bei kumulierten Auszahlungen von 2.000 € das Spielerverifizierungsverfahren obligatorisch ist. Im Falle falscher Angaben der Spieler zu ihren persönlichen Daten kann die Auszahlung abgelehnt und das Benutzerkonto geschlossen werden. Der Spieler wird darüber per E-Mail informiert. In einigen Fällen kann die Website ein Selfie mit Ausweis, ein Selfie mit Ausweis und einem speziellen Zeichen oder einen Anruf anfordern. Wird diese Überprüfung nicht bestanden, führt dies zur Schließung des Kontos und zur Beschlagnahmung der Gewinne.

Wenn Sie sich selbst vom Casino ausgeschlossen haben, können Sie sich nicht in Ihr Konto einloggen und die Auszahlung Ihres Restguthabens veranlassen. Wenden Sie sich nach dem Selbstausschluss bitte an unser Supportteam unter support@casinorex.com, um die Auszahlung des Restguthabens zu veranlassen. Unser Support-Team wird Sie innerhalb eines angemessenen Zeitraums mit Informationen zur Auszahlung kontaktieren und Ihnen dabei behilflich sein.

Bitte beachten Sie, dass Sie durch einen aktiven Selbstausschluss nicht von der Verifizierung befreit sind, wenn diese vom Casino zur Bearbeitung von Geldern verlangt wird. Die verbleibenden Guthaben werden gemäß den Casino-Limits ausgezahlt.

Der maximale Auszahlungsbetrag für einen Spieler beträgt 7.500 €/$ pro Woche und 15.000 €/$ pro Monat, sofern in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen einer bestimmten Aktion nichts anderes angegeben ist. Ausnahmen können nach alleinigem Ermessen des Casinos für Spieler mit einem höheren VIP-Level gemacht werden. Wenn Sie mehr als 15.000 € gewinnen, behält sich das Casino das Recht vor, die Auszahlung in monatliche Raten von maximal 15.000 € aufzuteilen, bis der volle Betrag ausgezahlt ist.

Alle progressiven Jackpot-Gewinne werden vollständig ausgezahlt.

Anträge auf Rückerstattung können vom Casino abgelehnt werden, wenn der Spieler unwahre, ungenaue, irreführende, unvollständige oder absichtlich geänderte persönliche Daten angibt, um das System zu umgehen.

Alle Kosten, die bei der Rückerstattung anfallen können, gehen zu Lasten des Spielers.

Im Casino eingezahltes Geld muss für Spielaktivitäten verwendet werden. Aus diesem Grund müssen alle Einzahlungen mindestens drei (3) Mal eingesetzt werden.

Der Spieler kann nicht spielen, wenn er die aktualisierten Geschäftsbedingungen nicht akzeptiert, kann aber das tatsächliche Guthaben abheben.

13. RUHENDE KONTEN

Wenn über einen Zeitraum von mehr als 12 Monaten keine Anmeldung am Spielerkonto auf der Website erfolgt (das Konto ist inaktiv), behält sich das Unternehmen das Recht vor, ab dem 13. Monat nach der letzten Anmeldung eine monatliche Wartungsgebühr von 5 € zu erheben.

Wenn das Konto über einen Zeitraum von mehr als 12 Monaten inaktiv bleibt, wird ab dem 13. Monat jeden Monat eine Erinnerungs-E-Mail gesendet.

Wenn das Konto über einen Zeitraum von 30 Monaten inaktiv ist, wird der Kontostand an den Spieler zurücküberwiesen.

Wenn der Spieler nicht ausfindig gemacht werden kann, werden die Gelder vom Unternehmen einbehalten. Um Informationen darüber zu erhalten, wie geschlossene oder ruhende Konten wiederhergestellt oder auf diesen Konten gehaltene Gelder zurückerstattet werden können, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.

14. BESCHWERDEN

Obwohl wir uns bemühen, sicherzustellen, dass Ihr Spielerlebnis bei uns positiv ist, verstehen wir, dass Situationen auftreten können, in denen Sie mit dem erhaltenen Service nicht zufrieden sind.

Wenn Sie eine Beschwerde haben, können Sie sich gerne an unser Kundenserviceteam unter support@casinorex.com wenden.

Nach Erhalt Ihrer Beschwerde wird sich unser Kundensupportteam zunächst bemühen, das Problem zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen. Wenn Sie nach der Überprüfung durch unser Kundensupportteam immer noch der Meinung sind, dass das Problem nicht gelöst wurde, können Sie verlangen, dass Ihre Beschwerde zur Überprüfung an unser Managementteam weitergeleitet wird.

Wir bemühen uns zwar sicherzustellen, dass jede Beschwerde zur Prüfung durch das Management innerhalb eines angemessenen Zeitrahmens bearbeitet wird. Wenn Sie jedoch 8 Wochen nach der Weiterleitung an unser Managementteam immer noch mit dem Ergebnis Ihres Anspruchs unzufrieden sind, können Sie Ihre Beschwerde kostenlos an unseren beauftragten ADR-Dienst CasinoReviews.com oder an die maltesische Glücksspielbehörde weiterleiten.

Sie können Casino Reviews über die unten angegebenen Kontaktdaten erreichen. Beschwerden sollten über das Formular vor Ort eingereicht werden, es sei denn, Sie wurden angewiesen, Ihre Beschwerde über einen alternativen Kanal einzureichen:

Um eine Beschwerde bei CasinoReviews.com einzureichen, sollten Sie das Formular auf der folgenden Seite ausfüllen - https://casinoreviews.com/complaints.

Adresse: Büro 1/2514, Ebene G, Quantum House, 75, Abate Rigord Street, Ta’Xbiex, XBX 1120

E-Mail: complaints@casinoreviews.com

Spieler haben die Möglichkeit, einen Streitfall kostenlos bei der ADR-Stelle einzureichen. Unabhängig davon, ob der Spieler eine Beschwerde bei der ADR-Stelle oder der maltesischen Glücksspielbehörde eingereicht hat, berührt dies nicht das Recht des Spielers, vor einem zuständigen Gericht Klage gegen das Unternehmen zu erheben.

Um eine Beschwerde bei der maltesischen Glücksspielbehörde einzureichen, sollten Sie das Formular auf der folgenden Seite ausfüllen - http://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/

Die Kontaktdaten der MGA lauten wie folgt:

Adresse: Suite 1, Level 3, TG Complex, Brewery Street, Mriehel, Birkirkara BKR 3000, Malta

Telefonnummer: +356 21316590/1/3/4

E-Mail: support.mga@mga.org.mt

Wenn Sie aus der Europäischen Union spielen, können Sie Streitigkeiten im Zusammenhang mit den vom Unternehmen bereitgestellten Diensten über die Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Kommission unter https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.adr.show2 regeln.