COMMENT NOUS NOUS ENGAGEONS POUR LE JEU RESPONSABLE ?
Jouer dans un casino en ligne doit toujours avoir pour but de divertir. Cependant, certaines personnes perdent le contrôle lorsqu'elles jouent. Avant de commencer à jouer, il est important de comprendre que le jeu ne doit jamais être perçu comme une source de revenu ou un moyen de se remettre de ses dettes. Il est utile de suivre le temps et l'argent dépensés quotidiennement dans un casino en ligne.
Si vous pensez que vous dépensez plus d'argent que vous ne pouvez vous le permettre, ou si le jeu commence à interférer avec vos routines quotidiennes normales, nous vous conseillons vivement de considérer plusieurs mesures qui peuvent vous aider, telles que fixer des Limites Personnelles sur vos activités de jeu, opter pour l'Auto-Exclusion ou chercher de l'aide et du soutien auprès d'organismes indépendants fiables.
Vous pouvez passer le quiz sur la dépendance au jeu pour déterminer si vous présentez des signes de dépendance au jeu.
COMMENT PUIS-JE LIMITER MES DÉPENSES OU PERTES ?
Pour vous aider à jouer de manière responsable, nous proposons la fonctionnalité Limites Personnelles. Vous pouvez fixer des limites sur le montant que vous déposez, perdez, misez, dépensez dans un jeu, ou en tant qu'activité générale de votre compte. Cette fonctionnalité est accessible dans la section "Limites Personnelles" de votre compte.
Les limites peuvent être modifiées à tout moment. Une réduction de la limite prendra effet immédiatement, mais une augmentation ne pourra avoir lieu qu'après confirmation par e-mail et seulement après l'expiration de la limite précédente du même type, afin d'éviter les décisions impulsives. Si vous avez besoin de plus d'informations ou d'assistance concernant les Limites Personnelles, veuillez contacter notre équipe de support à l'adresse suivante : support@casinorex.com
Limite de dépôt. Une limite sur vos dépôts pour un jour, une semaine ou un mois.
Limite de perte. Une limite sur vos pertes au casino pour un jour, une semaine ou un mois. Veuillez noter que la perte est basée sur le dépôt initial et non sur les gains attribués au montant déposé. Par exemple, si vous déposez 50 €, fixez une Limite de Perte à 10 € et gagnez ensuite 1 000 €, vous pouvez toujours perdre plus de 10 € de votre solde de 1 000 €, car la limite est basée sur le dépôt initial plutôt que sur les gains.
Limite de mise. Une limite sur le montant misé pour un jour, une semaine ou un mois.
Limite de session. Une limite sur la durée en minutes passée à jouer à un jeu.
BESOIN D'UNE PAUSE ?
Limite de pause. Vous pouvez fixer une Période de Pause pour une durée définie. Tant que la limite est active, vous ne pourrez pas déposer au Casino et vous serez exclu de toutes les offres promotionnelles, bien que vous puissiez retirer les fonds restants pendant cette période. La période de pause est appliquée à votre compte immédiatement. À l'expiration de cette période, votre compte sera automatiquement réactivé.
Limite d'auto-exclusion. Vous pouvez fixer une Limite d'Auto-Exclusion pour une durée définie ou indéfinie. Une fois cette limite activée, votre compte joueur sera immédiatement désactivé et vous serez exclu de toutes les offres promotionnelles pour la durée fixée. Vous ne pourrez pas déposer ni retirer des fonds pendant que la limite est active. À l'expiration de cette période, votre compte sera automatiquement réactivé.
QU'EST-CE QUE L'AUTO-EXCLUSION ?
Le fait de fixer une auto-exclusion nous indique que nous devons prendre toutes les mesures nécessaires pour bloquer votre accès à votre compte et nous assurer que vous ne receviez pas de matériel promotionnel. Vous pouvez également contacter notre équipe de support à l'adresse suivante : support@casinorex.com pour nous informer de votre décision d'arrêter de jouer sur le Site pour une certaine période ou définitivement.
Si vous êtes auto-exclu du casino, vous ne pourrez pas vous connecter à votre compte ni demander le retrait de tout solde restant. Une fois auto-exclu, veuillez contacter notre équipe de support à l'adresse suivante : support@casinorex.com pour initier le retrait du solde restant. Notre équipe de support vous contactera dans un délai raisonnable avec des informations sur le retrait et vous aidera dans cette démarche.
Veuillez noter qu'une auto-exclusion active ne vous dispense pas de la procédure de vérification si elle est exigée par le casino pour traiter les fonds. Les fonds restants sur le solde seront payés conformément aux limites du casino.
QU'EST-CE QUE LE "REALITY CHECK" ?
Il est facile de se laisser emporter lorsque vous vous amusez, c'est pourquoi nous vous enverrons une notification toutes les heures en cours de jeu pour vous rappeler combien vous avez dépensé au Casino. Quelle que soit le nombre de jeux auxquels vous jouez en même temps, le message vous indiquera où vous en êtes. Cela est conçu pour vous permettre de réfléchir à vos mises et peut-être de faire une pause dans le jeu.
ON PEUT VOIR VOTRE PIÈCE D'IDENTITÉ ?
Le Casino n'accepte que les joueurs âgés d'au moins 18 ans et utilise tous les moyens disponibles pour empêcher toute tentative de mineurs de s'inscrire et de jouer sur notre Site. Le Casino se réserve le droit de demander une preuve d'identité et, dans le cas où le joueur n'a pas atteint l'âge légal pour jouer, l'accès au Site sera immédiatement refusé.
Cependant, nous réalisons que, compte tenu de la large disponibilité et de la nature d'Internet, des personnes mineures peuvent encore être en mesure de s'inscrire et de jouer dans un casino en ligne. Nous encourageons donc vivement les parents à coopérer pour protéger leurs enfants contre un accès libre aux sites de jeu. Des logiciels spécialisés peuvent vous aider à cet égard. Veuillez consulter les sites suivants pour plus d'informations :
BESOIN D'AIDE EXTÉRIEURE ?
Vous pouvez également contacter l'une des organisations suivantes pour obtenir des conseils et du soutien :